• Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товару

Шановні покупці! У випадку, якщо Ви вирішили звернутися до нас щодо повернення або обміну будь-якої продукції, придбаної у нас, просимо ознайомитися із загальними правилами та витримками із Закону України про «Захист прав споживачів».

Якщо Ви ще не здійснили покупку, але вже зібралися її зробити, ця інформація допоможе Вам максимально убезпечити себе і уникнути можливих непорозумінь.
Ми надаємо нашим Покупцям право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки.
Повернення можливе лише якщо:

• товар не був у вжитку і жодним чином не використовувався;
• не проводився монтаж та підключення обладнання, не робилися будь-які налаштування;
• повністю збережена фірмова упаковка та комплект поставки;
• товар перебуває у тому стані, як і момент покупки і передачі Покупцю (у справному технічному стані, без будь-яких механічних ушкоджень і дефектів);
• за наявності заводських захисних плівок на деталях у місцях передбачених виробником;
• за наявності документів на товар виданих споживачеві разом із товаром (товарні чеки, накладні, акти приймання);

Право на повернення та обмін товару втрачається у разі:

• під час використання товару;
• у разі порушення зовнішнього вигляду товару/або упаковки;
• при пошкодженнях, що виникають при загвинчуванні та відкручуванні, відкритті та закритті та інших випадках, викликаних надмірним додатком сили;
• при механічних пошкодженнях зовнішньої або внутрішньої поверхні (подряпини, потертості та ін.);
• при неправильному зберіганні;
• якщо ушкодження виникло внаслідок стихійних лих (природних пожеж, повеней та ін.), нещасних випадків;
• якщо пошкодження виникло внаслідок навмисних чи необережних дій з боку Покупця або третіх осіб, а також домашніх тварин;
• якщо виріб використовувався з метою, не передбачених інструкцією, а за її відсутності, звичайних зрозумілих методів, встановлених для товарів такого роду.

         Якщо на момент обміну, аналогічного товару немає у продажу, можна придбати будь-які інші товари з наявних в асортименті з відповідним перерахунком вартості. При цьому, гроші за послугу: післяплати та вартості доставки товару не повертаються. У разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини виробника (або продавця) товару, протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки), інтернет-магазин SINOTRACK.COM.UA бере на себе зобов'язання покрити вартість витрат за зворотне пересилання товару. В інших випадках, Покупець самостійно оплачує всі витрати, пов'язані з пересиланням товару, згідно з діючими тарифами наших партнерів-перевізників. Перейшовши за посиланням Ви зможете розрахувати вартість доставки.
         У разі виникнення спірних ситуацій при з'ясуванні причин повернення чи обміну товару, інтернет-магазин SINOTRACK.COM.UA залишає за собою право на розгляд питання протягом 14 днів з моменту надходження повернення від Покупця.

Процедура обміну та повернення товарів, доставлених нашими партнерами-перевізниками до регіонів.
         Для повернення або обміну товару Вам необхідно зв'язатися зі співробітниками нашого call-центру для усного повідомлення про повернення товару та отримання номер замовлення та номера відділення Нової Пошти, куди треба відправити товар. Телефони вказані на сторінці контактів або скористайтеся формою замовлення «Зворотного дзвінка». Після отримання Номеру замовлення, Вам необхідно запакувати товар для безпечного транспортування та надіслати через нашого партнера-перевізника «Нова пошта» на вказане відділення. Разом із товаром вкласти документи, одержані разом із товаром.

УВАГА! Повернення товару за рахунок інтернет-магазину здійснюється лише у випадку, якщо товар має заводський брак або дефекти, що виникли під час транспортування замовлення Покупцю. В інших випадках доставка повернення продавцю виконується за рахунок і силами Покупця.

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ ПРОИЗВОДИТЬСЯ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ З МОМЕНТА ПРИЙНЯТТЯ ПОЗИТИВНОГО РІШЕННЯ З ПРИВОДУ ПОВЕРНЕННЯ.
Звертаємо Вашу увагу, що в даний час повернення грошей за товари можливе лише банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи. Для запобігання непорозумінням уважно перевірте Ваші банківські реквізити.

Більш детальну інформацію щодо пересилання та повернення товару Ви зможете отримати у нашого менеджера, зв'язавшись за телефонами:

+38 (099) 963-8-903
+38 (096) 963-8-903
+38 (063) 963-8-903
Зворотній зв'язок